Atención al cliente

Nuestro equipo de atención está disponible para aclarar tus preguntas y ayudarte con cualquier trámite relacionado con Canjeviría, siempre con información clara y un trato profesional. Tanto si estás valorando registrarte como si acabas de crear tu cuenta o ya utilizas la plataforma con frecuencia, estudiaremos tu solicitud y te explicaremos los siguientes pasos.

En qué podemos ayudarte

Te ayudamos a administrar tu cuenta y te mostramos el funcionamiento de Canjeviría de forma ordenada. Atendemos de lunes a viernes dentro del horario laboral de Europa Central (CET), derivando cada petición al equipo adecuado según el tema y su prioridad. Entre las consultas que recibimos con más frecuencia se encuentran las siguientes:

  • Alta, comprobación de identidad y administración de la cuenta, incluidos los datos personales y las preferencias de riesgo
  • Asistencia técnica para manejar la plataforma o la aplicación y resolver incidencias de funcionamiento
  • Consultas sobre ingresos, retiradas, tiempos de procesamiento y opciones de pago disponibles
  • Información sobre herramientas, métodos de trading, funciones basadas en inteligencia artificial y recursos incorporados
  • Ideas y comentarios que nos ayuden a perfeccionar la experiencia de los usuarios
  • Ayuda con cualquier otra cuestión, desde preguntas comunes hasta situaciones particulares

Datos de contacto

Nuestro objetivo es que el uso de Canjeviría sea sencillo, útil y seguro. Para ello ponemos a tu disposición diferentes vías de contacto, respuestas comprensibles y apoyo ajustado a tus necesidades. Puedes completar el formulario, escribirnos por correo o llamarnos dentro del horario indicado. La protección de tus datos y la confianza de quienes utilizan el servicio son prioridades permanentes.

Email de soporte:

Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Hablar con soporte

Completa el formulario seguro que encontrarás debajo e incluye los datos necesarios para que podamos analizar tu caso y darte una respuesta precisa. Normalmente respondemos en un máximo de 24 horas laborables, aunque algunas solicitudes pueden resolverse antes. Para una incidencia técnica urgente, también tienes disponible el chat en directo de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.